Notre engagement

Délais de livraison

Ma poule express s'engage à expédier le jour ouvrable suivant votre commande. Si nous ne répondons pas à notre engagement, vous pouvez demander un plein remboursement de votre commande. Toutes nos commandes sont livrées par poste Canada.

Exception : Étant donné la variabilité de production d’œufs de nos poules et dans un soucis de respect de nos poulettes, il est possible que votre commande soit expédiée dans un délais maximal de 5 jours ouvrables suivant celle-ci . Ma poule express tient son inventaire d’œufs fécondés à jour quotidiennement sur son site. Il est possible que votre commande d’œufs fécondés arrive d'une de nos fermes associées. Sachez que chaque partenaire a été sélectionné selon nos plus hauts standards. Vos œufs fécondés auront au maximum une semaine d'âge afin de maximiser les chances de réussite de votre éclosion.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour presque toutes les commandes de plus de 100 $ avec la livraison régulière de poste Canada. Exceptionnellement, certains articles pourraient ne pas se qualifier pour la livraison gratuite en raison d’un poids excessif ou d’un volume trop grand. Cela sera alors spécifié dans la description de l’article.

Livraison régulière

0.00 à 14.99 $ d’achats - 23.00 $

15.00 à 29.99 $ d’achats- 18.00 $

30.00 à 74.99 $ d’achats - 12.00 $

75.00 à 99.99 $ d’achats - 5.00 $

100,00 $ et + d’achats - livraison gratuite

Livraison express

Nous ajoutons 5.00 $ au prix de la livraison régulière

rETOUR

Retour avec remboursement complet dans les 30 jours suivant la date de la commande en cas d’insatisfaction de la part du client. Les frais de livraison pour le retour sont également à la charge du client. Le crédit pour les marchandises retournées s'applique uniquement si celles-ci sont neuves. Les marchandises désuètes, sales, tachées, bossées ou corrodées ne seront pas créditées. Les frais de livraison que nous payons pour expédier votre commande ne sont jamais remboursés. Si vous bénéficiez de la livraison gratuite, nous rembourserons l’article retourné moins les frais de livraison au prorata de l’article dans votre commande.

dÉFECTUOSITÉ

En cas de défectuosité. la responsabilité de Ma poule express concernant une pièce défectueuse est limitée à la réparation ou au remplacement de celle-ci. Tout retour de marchandise défectueuse s'effectue uniquement avec l'autorisation de Ma poule express. Nous honorons les garanties originales des manufacturiers lorsque applicables. Toutes nos commandes sont inspectées avant de quitter notre commerce. Les appareils électroniques ont une garantie de 30 jours à compter de la date de la commande. Pour exécuter la garantie, l’item en question doit être de retour aux bureaux de ma poule express dans ce délais. Les frais de livraison pour le retour sont toujours à la charge du client. Sur réception de l’article défectueux, nous vous en ferons parvenir un neuf sans tarder à moins d’un arrangement autre fait avec Ma poule express.

DOMMAGES

Vous devez obligatoirement vérifier votre commande à la réception et indiquer tout dommage sur le bon de livraison du transporteur. Les dommages dus au transport relèvent du transporteur et doivent être rapidement signalés à celui-ci. Tout autre dommage ou erreur de livraison doit être signalé à Ma poule express dans les 3 jours suivant la réception.